Reactie van de seller:
Vervelend om te horen dat u niet tevreden bent. Bij afhaling is er gelegenheid geweest om de producten te controleren. Voor de door u gemelde beschadiging hebben wij een passende oplossing aangeboden, die u heeft afgewezen. Wij streven altijd naar correcte afhandeling binnen redelijke grenzen.

Reactie van de seller:
Hartelijk dank voor uw feedback, en onze excuses voor de situatie bij het ophalen. We begrijpen goed dat het vervelend is als meerdere klanten tegelijk op een doodlopend terrein aankomen. Uw suggesties – zoals het werken met tijdsloten en extra personeel tijdens piekmomenten – zijn heel waardevol. We nemen dit mee en bekijken hoe we het afhaalproces kunnen verbeteren. Als u in de toekomst merkt dat het beter verloopt, zouden we het zeer op prijs stellen als u uw review eventueel zou willen aanpassen. Dat helpt ons én andere klanten verder. Nogmaals bedankt voor uw terugkoppeling, en hopelijk tot een volgende keer onder betere omstandigheden!